Les délais de livraison (8jours en moyenne départ de nos entrepôts, hors période de Toussaint) ne sont donnés qu'approximativement et sans garantie, ils sont respectés dans toute la mesure du possible. Les retards ne peuvent en aucun cas justifier l'annulation de la commande, ni le versement d'indemnités.
Les montages, les coupes ou objets déco partent de nos entrepôts TOUJOURS SUR PALETTE CERCLEE ou ROLL BOIS FILME.
Les marchandises fragiles ne doivent en aucun cas arriver en vrac SANS PALETTE.
Il est précisé sur le récépissé transport le conditionnement : palette avec nombre de cartons ou roll bois.
Par conséquent, nous vous demandons d'entreprendre quelques démarches simples mais indispensables lors de la réception de marchandises et en présence du livreur.
1 - Vérifier le conditionnement noté sur le récépissé transport. 2 - Contrôler l'aspect extérieur des colis, palettes, rolls et notifier éventuellement ce que vous remarquez. 3 - Si la marchandise arrive en vrac sans palette, et même si l'emballage ne présente aucun défaut apparent, il est nécessaire d'ouvrir les colis et d'en vérifier le contenu devant le chauffeur. 4 - Refuser la marchandise si elle est trop endommagée. Vous devez IMPERATIVEMENT noter vos observations et réserves sur le récépissé transport avec signature du chauffeur et en conserver 1 exemplaire. 5 - Nous déclarer ce litige IMMEDIATEMENT et DIRECTEMENT (sans passer par nos représentants).
Nous espérons que ces recommandations simples à mettre en pratique permettront un suivi sérieux de vos commandes et vous apporteront pleinement satisfaction. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et dans l'attente du plaisir d'une prochaine collaboration.
RETOUR
Sur demande produite dans les deux jours après réception, tout retour de marchandise ne pourra être fait que dans son emballage d'origine et après accord écrit de notre part. Aucune marchandise n'est reprise sans indication d'un numéro de bon de livraison. Les retours ne sont crédités qu'après réception et examen dans nos entrepôts. Les marchandises commandées spécifiquement hors de nos catalogues, à la demande des clients, ne peuvent en aucun cas être reprises.
